Nous avons développé un emballage spécifique en plastique recyclé qui s'adapte à chaque plante, terrarium, cache-pot ou kokedama. Forts de notre expérience en logistique et packaging, nous vous garantissons une réception sans encombre, comme si vous étiez venue la chercher à notre atelier.

Vous serez livré sous 3 à 5 jours avec nos transporteurs de confiance DPD et Chronopost du lundi au samedi.

Dès réception de votre commande, ouvrez délicatement le carton, ôtez les emballages et les calages, et sortez vos Produkter délicatement. Disposez les Produkter vivants à la lumière, touchez le terreau pour savoir s'il est nécessaire d'arroser de suite et enfin trouvez-leur une place adaptée en fonction de ses besoins.

Nous vous invitons à prendre une photo du problème rencontré et Skicka un email à hello@lagreentouch.fr en indiquant votre Nummer de commande

Nous garantissons nos Produkter pendant 1 semaine après réception. Si vous constatez un problème, prenez en photo votre plante et envoyez-nous une photo à hello@lagreentouch.fr. Notre équipe SAV vous conseillera et vérifiera avec vous la marche à suivre

Il n'est pas possible de faire de retour sur des Produkter fragiles et vivants tels que les plantes d'intérieur, les terrariums ou les kokedamas. L'emballage et la Frakt sont très spécifiques et nécessitent une maitrise professionnelle. En revanche, nous trouvons une solution ensemble si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.